ซอฟต์แวร์ขั้นสูงเพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเอกสารข้อความ
Google Cloud Natural Language API เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจความหมายและโครงสร้างของข้อความที่เลือกได้ดียิ่งขึ้น หลายๆ คนจะใช้กลุ่มนี้เพื่อชื่นชมความรู้สึกของผู้บริโภค หรือแม้แต่วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานขาย มีรุ่นทดลองใช้งานฟรีแม้ว่าการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงจะต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ข้อมูลทั้งหมดสามารถรวมเข้ากับโซลูชันพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ทั่วไปสำหรับการเข้าถึงในอนาคต
วัตถุประสงค์หลักและเครื่องมือ
Google Cloud Natural Language API เป็นอัลกอริทึมขั้นสูงที่ใช้ไวยากรณ์ มันจะวิเคราะห์กลุ่มข้อความและดึงข้อมูลที่สำคัญที่สุด ตัวอย่างบางส่วนในที่นี้อาจรวมถึงรายละเอียดส่วนบุคคล ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความสนใจ และแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อก่อนหน้านี้ เมตริกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อกำหนดระดับประสิทธิภาพโดยรวมตลอดจนพื้นที่ที่อาจต้องปรับปรุง ข้อมูลนี้อาจใช้ร่วมกับแพลตฟอร์ม CRM อื่นๆ ได้เช่นกัน
ตัวเลือกอื่นๆ
มีการสนับสนุนหลายภาษาผ่าน Google Cloud Natural Language API ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทระหว่างประเทศ เมื่อใช้ร่วมกับ Google Cloud Search API ยังสามารถแยกวิเคราะห์รายละเอียดจากไฟล์เสียง เช่น การบันทึกทางโทรศัพท์ สามารถกรองเนื้อหาและผู้ใช้สร้างกราฟความสัมพันธ์ได้เมื่อจำเป็น
